Publié par Après avoir été assigné en justice par l'association de consommateurs UFC-Que-Choisir pour "pratiques commerciales agressives", Direct Energie, fournisseur alternatif d'énergie en France se défend d'avoir recours aux ventes forcées.
Xavier Caïtucoli, PDG de Direct Energie se défend aujourd'hui dans les colonnes des Echos. "Nous n'avons aucun intérêt à avoir des clients qui ne sont pas chez nous volontairement. Nous avons des processus de contrôle draconien: nous donnons trois semaines à un client pour se rétracter et nous le rappelons systématiquement pour s'assurer de sa décision".
Pour UFC-Que-Choisir, Direct Energie a recours à un scénario bien rodé pour parvenir à ses fins. Selon l'association de consommateurs, un démarcheur Direct Energie se rend chez un particulier en se faisant passer pour un agent EDF et force la signature en bas d'un bulletin de souscription. L'énergéticien se défend de telles pratiques même s'il reconnait que parmi ses milliers de commerciaux, il peut bien évidement avoir des brebis galeuses qui lorqu'elles se font prendre sont immédiatement attaquées au pénal.
Le Médiateur de l'énergie a enregistré jusqu'à présent 95 réclamations concernant Direct Energie. Xavier Caïtucoli affirme de son côté que ses plaintes sont en cours de règlement et invite UFC-Que-Choisir ou encore le m2diateur de l'énergie a effectué des contrôles de procédures au sein de sa société.
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J’écris « Arnaque Direct Energie » oui!!!! à suivre dans quelle commune?????
A Saclas 91 le mercredi 30/12/09 un agent commercial Lydie ; bien charmante, trop charmante!!!!Avec ses belles paroles, elle est un agent EDF. Cette femme est sortie de chez moi avec un contrat signé que j’ai pu récupérer car elle démarchais encore dans mon quartier.
J’ai eu un doute de ces belles paroles. J’ai appelé le service EDF au 0810 010 333 pour en savoir plus…Et oui l’arnaqueuse était bien chez moi!!!!
J’ai une très grande pensée pour les gents vulnérables.
Comment cette Lydie peut-elle dormir, sans faire de cauchemar?????
Se sont des gents au coeur de pierre!!!
Bonne année à tous ceux qui ont une bonne âme!!!!
Je confirme que direct Energie force la signature de contrats en disant aux consommateurs que ce n’est pas un contrat mais un document d’évaluation ce que est une tromperie et scandaleux .
Une fois le contrat signé il est pour beaucoup difficile de les contacter pour faire une annulation laissant ainsi courir le délai de retractation ce qui est une maneuvre de plus pour valider le contrat.
Le démarchage à domicile dans ces conditions devrait être interdit ou condamné.